{"id":15099,"date":"2011-03-04T17:09:46","date_gmt":"2011-03-04T16:09:46","guid":{"rendered":"https:\/\/wp.amber.com.pl\/zrozumiec-potrzeby-klientow-rozmowa-z-marcinem-wesolowskim\/"},"modified":"2025-12-07T18:46:57","modified_gmt":"2025-12-07T17:46:57","slug":"zrozumiec-potrzeby-klientow-rozmowa-z-marcinem-wesolowskim","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/aktualnosci\/zrozumiec-potrzeby-klientow-rozmowa-z-marcinem-wesolowskim\/","title":{"rendered":"Understanding customer needs - an interview with Marcin Weso\u0142owski"},"content":{"rendered":"

Pana firma, jako jedna z nielicznych, powi\u0119kszy\u0142a stoisko na tegorocznych targach Amberif.
<\/strong>
Tak, czekali\u015bmy na tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107 ju\u017c od kilku lat, ale ze wzgl\u0119du na brak dost\u0119pnej powierzchni wystawienniczej w Hali Bursztynowej \u2013 bo tylko ta hala wchodzi\u0142a w rachub\u0119 \u2013 byli\u015bmy odprawiani z kwitkiem. W tym roku firmy zmniejszaj\u0105 zajmowan\u0105 powierzchni\u0119 lub w og\u00f3le rezygnuj\u0105 z udzia\u0142u w targach Amberif, dzi\u0119ki czemu nam si\u0119 wreszcie uda\u0142o dopi\u0105\u0107 celu. Wygl\u0105da na to, \u017ce kryzys mo\u017ce mie\u0107 te\u017c pozytywne skutki…  <\/p>\n

Kolejne zmiany dotycz\u0105 nazwy firmy i poszerzenia oferty firmy w sektorze oferowanej bi\u017cuterii bursztynowej.
<\/strong>
Tych zmian jest jeszcze wi\u0119cej. NAC Amber to tak naprawd\u0119 tylko brand, a firma nazywa si\u0119 Concept Jewelry. Decyduj\u0105c si\u0119 na to, chcieli\u015bmy da\u0107 sobie mo\u017cliwo\u015b\u0107 poszerzenia oferty o inn\u0105 ni\u017c tylko bursztynowa bi\u017cuteri\u0119. Zrobili\u015bmy to po to, by m\u00f3c si\u0119 dalej rozwija\u0107. Dzi\u0119ki temu mamy mo\u017cliwo\u015b\u0107 tworzenia nowych brand\u00f3w i wyj\u015bcia poza bursztyn. Bo jak, maj\u0105c w nazwie amber, mo\u017cna produkowa\u0107 bi\u017cuteri\u0119 bez bursztynu? Je\u015bli chodzi o nasz brand NAC Amber, od tego roku funkcjonuje ju\u017c skr\u00f3cona wersja nazwy, \u201ezliftingowali\u015bmy\u201d logotyp, niebawem pojawi si\u0119 nowa strona internetowa. W jego ramach wyodr\u0119bnili\u015bmy trzy nowe linie: NAC Elegance<\/a> \u2013 to ca\u0142a nasza dotychczasowa kolekcja z bursztynem fasetowanym, kt\u00f3ra nadal ma pozosta\u0107 nasz\u0105 specjalno\u015bci\u0105; NAC Classic \u2013 z bursztynem \u0142uskowanym; oraz NAC Natural \u2013 z bursztynem naturalnym. Dzi\u0119ki temu b\u0119dziemy mogli zaoferowa\u0107 naszym klientom, kt\u00f3rzy ceni\u0105 nasze wzornictwo i jako\u015b\u0107, bi\u017cuteri\u0119 z bursztynem w r\u00f3\u017cnym wydaniu i nieco zr\u00f3\u017cnicowanych cenach. <\/p>\n

Czy ma Pan przepis na przetrwanie w trudnych czasach?
<\/strong>
Trudna sytuacja na rynku zmusza do jeszcze bardziej wyt\u0119\u017conej pracy, my\u015blenia w szerszym horyzoncie, wyznaczania d\u0142ugookresowych cel\u00f3w i weryfikowania ich na podstawie stale zmieniaj\u0105cych si\u0119 reali\u00f3w rynku. Cele mojej firmy opieraj\u0105 si\u0119 przede wszystkim na jako\u015bci i wzornictwie, kt\u00f3re realizujemy w nieco odmienny spos\u00f3b, ni\u017c to powszechnie przyj\u0119te w bran\u017cy. I tak trzy lata temu przeszli\u015bmy z ceny za gram na cen\u0119 za wyr\u00f3b. Jeste\u015bmy bowiem przekonani, \u017ce nie mo\u017cna my\u015ble\u0107 kreatywnie o wzorach, b\u0119d\u0105c ograniczonym konieczno\u015bci\u0105 zachowania odpowiedniego stosunku srebra do bursztynu, by produkcja by\u0142a op\u0142acalna.
Druga kwestia, kt\u00f3ra ma dla nas kolosalne znaczenie, to jako\u015b\u0107, do kt\u00f3rej podchodzimy bardzo serio. Do tego stopnia, \u017ce wycofali\u015bmy z oferty te wzory, kt\u00f3re do nas wraca\u0142y z zastrze\u017ceniami. Swego czasu wycofali\u015bmy tak\u017ce na w\u0142asny koszt i poprawili\u015bmy jeden wz\u00f3r, kiedy tylko otrzymali\u015bmy pierwsze sygna\u0142y, \u017ce co\u015b z nim nie tak. Skontaktowali\u015bmy si\u0119 ze wszystkimi naszymi klientami, kt\u00f3rzy go kupili… <\/p>\n

…odwa\u017cne…
<\/strong>
To standard. \u015awiatowe koncerny, takie jak Toyota czy Ikea, kt\u00f3rym zale\u017cy na utrzymaniu dobrego wizerunku, w\u0142a\u015bnie tak robi\u0105, kiedy okazuje si\u0119, \u017ce wypu\u015bcili na rynek wadliwy produkt. Klient o wiele bardziej doceni, \u017ce nie zosta\u0142 pozostawiony z problemem sam sobie, ni\u017c gdyby producent udawa\u0142, \u017ce nic si\u0119 nie sta\u0142o. Wielu naszych odbiorc\u00f3w \u2013 i to sobie naprawd\u0119 bardzo cenimy \u2013 pomaga nam zrozumie\u0107 potrzeby swoich klient\u00f3w. Bardzo uwa\u017cnie s\u0142uchamy tego, co m\u00f3wi\u0105, ich reakcji, zw\u0142aszcza personelu w sklepach, kt\u00f3ry ma bezpo\u015bredni kontakt z klientem ostatecznym. Dzi\u0119ki temu wiemy, czego on oczekuje od naszej bi\u017cuterii i staramy si\u0119 spe\u0142ni\u0107 te oczekiwania, projektuj\u0105c kolejne wzory. Stawiaj\u0105c przy tym oczywi\u015bcie tak\u017ce na jako\u015b\u0107 i dba\u0142o\u015b\u0107 o detale, cho\u0107by takie jak zakuwanie kamieni, kt\u00f3re stosujemy w wi\u0119kszo\u015bci wzor\u00f3w. Na jako\u015b\u0107 przek\u0142ada si\u0119 tak\u017ce system pracy: w przeciwie\u0144stwie do wielu firm bursztynniczych, u nas nie ma pracy na akord. Jeste\u015bmy bowiem przekonani, \u017ce zar\u00f3wno presja czasu, jak i gramatury wyrobu to wrogowie dobrej jako\u015bci.
Staramy si\u0119 \u201ewykorzysta\u0107\u201d te trudne lata do inwestycji \u2013 bo kiedy, jak nie w kryzysie, jest okazja, by zrestrukturyzowa\u0107 firm\u0119…<\/p>\n

…pod warunkiem jednakowo\u017c, \u017ce firma dysponuje odpowiednimi \u015brodkami finansowymi…<\/strong><\/p>\n

Nie przejedli\u015bmy naszych dotychczasowych zysk\u00f3w, skorzystali\u015bmy te\u017c ze \u015brodk\u00f3w unijnych, o kt\u00f3re zreszt\u0105 ubiega\u0142o si\u0119 wiele firm z bran\u017cy bursztynniczej. Wiele nam da\u0142o przej\u015bcie na cen\u0119 za wyr\u00f3b \u2013 dzi\u0119ki temu wiemy, czy i ile zarabiamy na poszczeg\u00f3lnych wzorach. To z kolei pozwala nam realnie przygotowywa\u0107 strategie rozwoju, wiedz\u0105c, jakie mamy mo\u017cliwo\u015bci finansowe, klient\u00f3w, potencja\u0142… Chcia\u0142bym by\u0107 dobrze zrozumiany: my te\u017c odczuwamy skutki kryzysu, ale staramy si\u0119 pracowa\u0107 tak, aby mimo wszystko rozwija\u0107 si\u0119 i przetrwa\u0107 trudne lata, buduj\u0105c siln\u0105 mark\u0119 bi\u017cuterii bursztynowej. Wierzymy, \u017ce te nasze dzia\u0142ania przynios\u0105 wymierne efekty, kiedy sytuacja na rynku znowu b\u0119dzie stabilna. <\/p>\n

Wr\u00f3\u0107my jeszcze do tematu wzornictwa, o kt\u00f3rym wiele si\u0119 w ostatnich latach m\u00f3wi. Liczne firmy pr\u00f3bowa\u0142y si\u0142 na tym polu, ale z r\u00f3\u017cnym skutkiem. Panu \u2013 wszystko na to wskazuje \u2013 uda\u0142o si\u0119.
<\/strong>
W przypadku mojej firmy ponadczasowo\u015b\u0107 i proste wzornictwo okaza\u0142y si\u0119 najlepsz\u0105 recept\u0105 na sukces. Projektuj\u0105c, zawsze odpowiadamy sobie na pytanie, czy to, co tworzymy dzi\u015b, b\u0119dzie si\u0119 dobrze prezentowa\u0142o za kilka lat. Bo dla nas wa\u017cna jest ta ponadczasowo\u015b\u0107 bi\u017cuterii, by kobieta mog\u0142a si\u0119 ni\u0105 d\u0142ugo cieszy\u0107. Wiele si\u0119 m\u00f3wi o trendach mody w bi\u017cuterii, ale tak naprawd\u0119 prostota i ponadczasowo\u015b\u0107 generuj\u0105 najlepsze pomys\u0142y. <\/p>\n

Recommended: <\/strong>
Marcin Weso\u0142owski: Bursztyn ba\u0142tycki klarowany, \u0142uskowany czy sukcynit termicznie poprawiany?
<\/a><\/p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Marcin Weso\u0142owski, w\u0142a\u015bciciel marki NAC Amber, przekonuje, \u017ce rozw\u00f3j i sukces w trudnych czasach s\u0105 mo\u017cliwe.<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":15098,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"slim_seo":{"title":"Zrozumie\u0107 potrzeby klient\u00f3w \u2013 rozmowa z Marcinem Weso\u0142owskim - Amber Portal","description":"Marcin Weso\u0142owski, w\u0142a\u015bciciel marki NAC Amber, przekonuje, \u017ce rozw\u00f3j i sukces w trudnych czasach s\u0105 mo\u017cliwe."},"footnotes":""},"categories":[118],"tags":[148],"sekcja":[245],"class_list":["post-15099","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-wywiady","tag-amberif","sekcja-ludzie-opinie"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15099","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=15099"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/15099\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15098"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=15099"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=15099"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=15099"},{"taxonomy":"sekcja","embeddable":true,"href":"https:\/\/amber.com.pl\/en\/wp-json\/wp\/v2\/sekcja?post=15099"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}