Metoda ta bazuje na podobie\u0144stwach w pozyskiwaniu klienta i tworzeniu wizerunku sprawcy przest\u0119pstwa i zosta\u0142a dopasowana do potrzeb zarz\u0105dzania przedsi\u0119biorstwem. Wiadomo bowiem, \u017ce w nauce o zarz\u0105dzaniu przedsi\u0119biorstwem optymalne pozyskanie i utrzymanie klienta \u2013 obok modeli symulacyjnych do oceny rozwoju bran\u017cy na kompleksowych rynkach \u2013 jest jednym z najtrudniejszych zada\u0144.
W kryminalistyce najpierw tworzony jest profil sprawcy (klienta), zawieraj\u0105cy takie informacje o nim, jak m.in. stan rodzinny, zaw\u00f3d, warunki \u017cycia, wiek, p\u0142e\u0107, motywacje, miejsce zamieszkania etc. Zasada post\u0119powania przy nakre\u015blaniu tego profilu przypomina w pewnym stopniu spos\u00f3b dzia\u0142ania lekarza stawiaj\u0105cego diagnoz\u0119 oraz przygotowuj\u0105cego plan leczenia, i polega na zbieraniu informacji i ich ocenie, rekonstrukcji sytuacji wyj\u015bciowej, sformu\u0142owaniu hipotez, naszkicowaniu profilu i jego testowaniu oraz wyci\u0105ganiu wniosk\u00f3w. Metodyka ta pos\u0142u\u017cy\u0142a zespo\u0142owi Hencke & Hencke do stworzenia podstaw do poszukiwania potencjalnych klient\u00f3w i zaspokajania ich potrzeb \u2013 Customer Profiling. Okazuje si\u0119, \u017ce najcz\u0119\u015bciej pr\u00f3ba nawi\u0105zania kontaktu z klientem jest \u015bci\u015ble zwi\u0105zana z produktem (odbywa si\u0119 poprzez szereg dost\u0119pnych narz\u0119dzi marketingowych, np. reklama, eventy, akcje crossmarketingowe, prezentacja produktu w witrynie etc.), cho\u0107 \u2013 na wz\u00f3r zarz\u0105dzania marketingiem marek luksusowych na \u015bwiecie \u2013 powinna by\u0107 silniej oparta na emocjach z nim zwi\u0105zanych.<\/p>\n
Customer Profiling pomija (przynajmniej na tym etapie) produkt i mark\u0119, skupiaj\u0105c si\u0119 przede wszystkim na kliencie \u2013 stworzeniu jego profilu i zrozumieniu jego motywacji. Motywacje te mog\u0105 by\u0107 r\u00f3\u017cne w zale\u017cno\u015bci od statusu spo\u0142ecznego czy miejsca zamieszkania. I tak dla klient\u00f3w np. w Rosji wa\u017cna b\u0119dzie ch\u0119\u0107 zademonstrowania swojego statusu, Francuz b\u0119dzie czerpa\u0142 rado\u015b\u0107 z posiadania, a W\u0142ochowi czy Japo\u0144czykowi zakup doda pewno\u015bci siebie. Motywowa\u0107 mog\u0105 tak\u017ce ch\u0119\u0107 wywo\u0142ania zazdro\u015bci, zademonstrowania swojego bogactwa i podkre\u015blenie przynale\u017cno\u015bci do pewnej grupy czy indywidualizmu oraz presti\u017c i ekskluzywno\u015b\u0107 danego produktu, jak r\u00f3wnie\u017c zadowolenie, poczucie spe\u0142nienia i rado\u015b\u0107. Znajomo\u015b\u0107 tych motywacji mo\u017ce by\u0107 bardzo przydatna w dotarciu do nabywcy d\u00f3br luksusowych i konsumpcyjnych w r\u00f3\u017cnych segmentach rynku. Testowanie warto rozpocz\u0105\u0107 od samego siebie: jakich metod nale\u017cy u\u017cy\u0107, aby wywo\u0142a\u0107 u mnie ch\u0119\u0107 posiadania? Jak przem\u00f3wi\u0107 do moich emocji, aby wzbudzi\u0107 we mnie ch\u0119\u0107 zakupu?
Stworzenie dodatkowych bod\u017ac\u00f3w emocjonalnych s\u0105 bardzo wa\u017cne, a znaj\u0105c indywidualne motywy, warto\u015bci i potrzeby klienta, \u0142atwiej b\u0119dzie do niego dotrze\u0107. Wnioski na temat mentalno\u015bci i przyzwyczaje\u0144 zakupowych potencjalnego klienta prowadz\u0105 w efekcie do optymalizacji proces\u00f3w marketingowych oraz poprawy wynik\u00f3w przedsi\u0119biorstwa. <\/p>\n